歩数が計測できない場合に下記のケース1～7をお試しいただくと解消する場合がございます。
※最新版のアプリにアップデートされていない場合は、アップデートをお願いいたします。

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※dアカウントでログインできていない場合は、先にdアカウントでのログイン状態でお試しください。

ホーム画面を上から下に向かって画面をなぞるようにスワイプすると、ホーム画面が更新されます。
クルクルと回るマークが表示されたらデータが更新されている状態です。

Androidを再起動すると解決する場合がございます。 機種やOSバージョンによって異なりますが、スマートフォンの電源ボタンを長押しすると「電源を切る」や「再起動」を選択する項目が出ますので「再起動」を選択してください。

dヘルスケアで歩数計測ができない場合、Google社提供の「ヘルスコネクト」との連携設定をいただくことで解消される場合がございますのでお試しください。

また、「Google Fit」との直接連携は2025年6月に終了となりますので、「ヘルスコネクト」を介した連携方式への切り替えをお願いいたします。

※詳しくは以下のリンク先をご覧ください。 https://health.docomo.ne.jp/info/information/announce_20250121

ケース1～7の方法をお試しいただいて解決しなかった場合は「もっと見る」もご参照ください。